Ihre Full-Service E-Commerce Agentur

Wir beraten Sie umfassend und entwickeln gemeinsam mit Ihnen die idealen Strategien für Ihren Onlineshop. Mit Fachwissen, Kreativität und technischem Know-how sorgen wir als Full-Service E-Commerce Agentur vom Design bis zum Hosting dafür, dass die Customer Experience in Ihrem Shop bestmöglich gestaltet ist und stellen sicher, dass Ihre Werbemaßnahmen maximalen Nutzen und Erfolg bringen. Wir entwickeln Konzepte und Kampagnen für perfektes Online-Marketing, voll ausgestattete Onlineshops auf der Grundlage der Systeme Magento und Shopware sowie Websites, Microsites und Blogs mit WordPress.

Strategie und Beratung

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung als Online-Dienstleister mit unterschiedlichsten Geschäftsmodellen im E-Commerce. In der Analyse Ihres bestehenden E-Business und den Möglichkeiten zur Erschließung neuer Märkte stehen der Einkauf und die Vertriebskanäle gleichermaßen im Vordergrund. Investitionen in neue Marken und Märkte müssen sich lohnen. Daher legen wir den Businessplan auf schrittweise Erweiterungen mit klaren Budgets an und machen die Vermarktungserfolge messbar. Die laufende Analyse der Kennzahlen liefert Ihnen später jederzeit Rückschlüsse auf den Erfolg Ihrer E-Business Strategie und erlaubt die fein abgestimmte Steuerung der IT- und Marketingbudgets.

In der Anforderungsaufnahme sprechen unsere Berater und Projektleiter mit Ihren Ansprechpartnern aus Marketing, IT, Unternehmenssteuerung und Logistik zur Abstimmung der Ziele, Prozesse und IT-Integration.

Design und User Experience

Design und Bedienbarkeit sind im E-Commerce entscheidend für den Geschäftserfolg. Wir sorgen dafür, dass die über Marketingmaßnahmen gewonnenen Besucher bestmöglich zu Käufern konvertiert werden. Dazu muss der Shop ansprechend wirken und intuitiv zu bedienen sein. Gleiches gilt für die in soziale Netzwerke ausgelagerten Microsites und für mobile Anwendungen, denen immer größere Bedeutung zukommt.

Frühzeitig im Projekt entwickeln wir mit den Werkzeugen des User Experience Designs eine gemeinsame Vorstellung über Ihre Nutzergruppen (User Stories & Personas) und visualisieren Konzepte für den Aufbau der Shopstruktur (Wireframes). Anhand von Prototypen oder Teilbereichen des Shops stimmen wir mit Ihnen die künftige Umsetzung im Projekt möglichst genau ab und führen bereits in dieser Phase Usability-Tests mit Nutzern durch.

Umsetzung

Die Projektarbeit basiert in der Regel auf der gemeinsamen Anforderungsaufnahme und der Erarbeitung eines Grobkonzeptes sowie der anschließenden Ausarbeitung eines detaillierten Pflichtenheftes durch unsere Berater, Projektleiter und Softwarearchitekten. In der Wahl des Projektablaufs richten wir uns nach den in Ihrem Unternehmen bekannten Vorgehensweisen. Wir beherrschen sowohl den klassischen Projektverlauf nach dem Wasserfallmodell, als auch agile Vorgehensmodelle (Scrum) mit sehr frühen Test- und Evaluationsphasen.

Das E-Commerce System muss möglichst nahtlos an Ihre bestehenden Prozesse anschließen, damit keine doppelten Aufwände in täglichen Abläufen entstehen. Innerhalb eines Projektes entwickeln wir auch gern gemeinsam mit Ihren Verantwortlichen die Modernisierung von Betriebsabläufen. Mit unserer technischen Expertise vor allem im Bereich der Programmierung mit offenen Standards sorgen wir für eine tiefe Integration der E-Commerce Plattform in Ihre bestehenden CRM- und Warenwirtschaftssysteme.

Für Sage New Classic, Microsoft Dynamics Navision, SAP, Lexware und PC-Kaufmann realisieren wir die Anbindung über vorbereitete Module.

Betrieb

Gern bieten wir Ihnen den laufenden Betrieb in Form eines Hostings oder Application Service Providings an. Sie erhalten somit die Shoplösung, Weiterentwicklungen und die 24/7-Betreuung der technischen Infrastruktur aus einer Hand. Der Businessplan entscheidet darüber, ob sich der Betrieb in der Cloud rechnet.

Gerade für das Testen neuer Marktstrategien kann es sich rentieren, wenn Sie den gesamten Betrieb der Plattform zunächst an uns auslagern. Wir übernehmen dann auch die Kundenbetreuung inklusive Hotline, Response Management und Auslieferung.

Marketing

Professionelles Online-Marketing ist die Voraussetzung für den Erfolg im Internet. Wir beraten und betreuen Sie vor dem Hintergrund unseres breiten Fachwissens über die aktuellen Entwicklungen in den Bereichen Suchmaschinenoptimierung (SEO) von Websites und Onlineshops, Contentmarketing, Suchmaschinenmarketing (SEM), Social Media Marketing (SMM), Backlinkbuilding sowie die Möglichkeiten für wirksames Controlling zur Optimierung von Marketingstrategien. Gern setzen wir die so entwickelten Strategien als laufenden Service um und reagieren dabei agil auf die Evaluierung tatsächlicher und potentieller Erfolge der laufenden Maßnahmen.